华声在线讯(通讯员：陈依琳 朱胜民)3月15日，是第41个国际消费者权益保护日，为纵深推进“转抓强”攻坚工程，全面推广新时代文明实践中心建设，维护广大消费者的合法权益，国网双牌县供电公司组织客服中心青年员工开展“3.15国际消费者权益日”供电服务宣传活动。
据了解，为增进与客户之间的沟通交流，打造和谐供用电关系，切实解决客户最关心、最迫切、最现实的用电问题，该公司在文化广场设立宣传点，以“安全用电，服务用心”为主题，向广大消费者宣传节约用电指南、安全用电意识，并推荐更便捷的电力服务方式，走近消费者，提高服务水平，提升客户满意度。
活动现场，该公司青年员工热心地向过往的群众发放安全用电、节约用电、供电服务举措等宣传资料;细心地向消费者讲解安全用电常识，三种线上缴纳电费的方式方法，以及在日常生活中怎样节约用电、如何保护电力设施等相关知识;并耐心地为现场的群众解答遇到的各种用电难题以及处理办法，真正做到了面对面为消费者答疑解惑，提高了服务质量。
据悉，此次活动共发放各种宣传资料1000余份，接受各类咨询80多人次，解答客户疑问40余起。通过此次活动与客户“面对面”交流、“手把手”指导，近距离聆听客户心声，真正了解客户需求，拉近了与客户之间的距离，也使客户用电安心，消费明白，展示了央企良好的社会服务形象，同时还增加了客户对供电公司的了解度及认可度，营造了优质和谐的电力服务环境，赢得了广大消费者及双牌县政府的赞美。
下一步，该公司将持续优化用电营商环境，深化“你用电 我用心”服务理念，践行“人民电业为人民”企业宗旨，开展帮助老百姓“办实事、做好事、解难事”系列服务活动，加大网上国网推广、智能电表应用、电力政策法规以及绿色能源等宣传力度，切实提高客户用电服务质量，让老百姓用上放心电、明白电、清洁电，全面提升客户用电获得感和幸福感，让广大电力客户尽享高质量供电服务。
责编：刘金兰
