衡阳县自来水公司 智慧水务中心建设

华声在线讯（通讯员 魏燕）为跟上现代城市供水企业发展步伐，确保信息共享，有序调度，安全供水，实现数据统一管理，衡阳县自来水公司启动智慧水务平台的建设，能提升服务水平，及时发现用户表内漏水，减少用户造成的漏水损失，更好保证城区和企事业单位正常供水。简化办事流程，压缩办理时限，为用户实行“一对一”上门服务，现场受理报装业务，用户具备通水条件后即可实现通水，无需用户跑腿，无需用户等待。用户在申请用水报装过程中不收取申请费、手续费、代办费。

为方便用户了解相关用水知识，公司制作服务指南卡和便民服务卡公布在各营业网点和各小区内，让用户快捷了解办事流程和所需准备的资料，方便用户一次性办结业务。公司成立了供水“110”抢修队，秉承“大修不过夜、小修不过时”的工作理念向广大用水户提供24小时不间断供水和维修服务。遇到供水故障时，可随时拨打服务热线“0734-6789110”，抢修人员将在30分钟内到场开始维修，并保证12小时内完工通水，尽可能缩短维修时间，降低因故停水对生产造成的影响。同时，衡阳县自来水公司会及时公布停水通知，确保用户第一时间了解用水动态、获得用水服务，为用户提高便利度和满意度。