“获得用水”不再难 “一窗通办”暖人心 ——衡阳县自来水公司实现用水业务“一窗通办”

华声在线讯(通讯员 莫小武 魏燕）为深入推进优化营商环境工作，进一步提升获得用水服务质量和水平，坚持以人民为中心的发展理念，努力提高服务质量，优化服务措施，提高获得用水的便利度和满意度。衡阳县自来水公司首推“一窗通办”工作举措，所有供水业务在营业大厅窗口即可办理，用户办理业务，在提供相应的办理资料后，只需在舒适的大厅内等候休息，剩下的办理流程窗口工作人员会主动去衔接各部门进行办结，不需要用户跑上跑下，进出多个办公室，让用户真正体验到贴心的服务。

现营业大厅可一窗办理水费缴纳与开票、新装、过户、报停、销户、用水性质变更、信息变更等各项供水业务。

下一步，衡阳县自来水公司将着力推进获得用水“12345服务体系”建设，秉承“您用水，我用心”的理念，严格落实2项制度：“首问责任制、一次性告知制”；实现3减：“减资料、减流程、减费用”；达到4零：“零跑腿、零距离、零利润、零费用”；做好5项服务：“小亲清服务、主动服务、个性化服务、用心服务、廉洁服务”。坚持营商环境没有最好、只有更好的目标方向，不断提高用户在获得用水过程中的获得感和幸福感，为衡阳县优化营商环境，助推经济社会高质量发展添砖加瓦。