卓越服务|锦旗背后的故事

2024-04-09 10:41:28 [责编:李慧]
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华声在线讯(通讯员:肖智英 国艺婷)一面面锦旗的背后隐藏着一段段感人的故事;一张张照片诉说着医患之间的深情;一声声感谢饱含着居民对医护人员的肯定……在这一面又一面红彤彤的锦旗的背后,展现着长沙市雨花区雨花亭街道社区卫生服务中心的责任与担当,更是辖区居民对中心提供精心服务的最大认可。

我们的健康“总管家”

“吴医生是我们正圆社区的健康‘总管家’,不管是大病小病,只要有她在,我们就放心。”家住正圆社区的邓嗲嗲为负责该社区的家庭医生吴霞送来了感谢的锦旗。

正圆社区居住着不少空巢老人,他们平均年龄在80岁左右,大多年老体弱,病种繁多,病情复杂,为了更好地解决他们行动不便、看病难等方面的问题,吴霞每周五定点到正圆社区家庭医生工作室坐诊,为这些空巢老人免费监测血压、血糖,还提供用药指导以及健康知识宣教。不仅如此,她还经常主动上门来到空巢老人家中,开展家庭医生签约服务,了解病情,为有需要的老人提供送医送药服务。

“吴医生,还要麻烦你帮我保管医保卡,我要买药、住院都要麻烦你了!”经常有老人主动要求将自己的医保卡交给吴霞保管,尽管吴霞推脱了很多次,却始终拧不过老人的执拗。只要有身体的不适的情况,家住正圆社区的老人们第一个想到的就是给吴霞打电话,她就是这样用心的服务、真诚的付出,赢得广大居民一致信任,被他们亲切的称为健康“总管家”。

我们的贴心“亲人”

“叔叔、阿姨,这是给你们带的早餐!”一早,雨花亭街道社区卫生服务中心的罗彩虹医生刚到达工作岗位,就为在中心住院的家住雨花亭社区的杨叔叔和莫阿姨老两口送去了自己从家中带来的爱心早餐,便开始了自己一天忙碌的工作。

“罗医生对我们非常好,我们过来住院,她不仅为我们治病,还热情的带我们熟悉医院环境,讲解政府优惠政策,知道孩子没在身边照顾,罗医生就常常来关心我们,知道我们有时候吃不上早餐,就从家里给我们带,真的没见过这么好的医生,虽然不是亲人,真的比亲人还贴心!现在我们出院了,就想送一面锦旗感谢她,希望社区能够多一些这样的好医生!”杨叔叔激动地一边说一边为罗彩虹医生递上手中的锦旗。

“作为一名全科医生,不仅需要扎实的专业知识,还要有人文关怀精神,追求卓越的服务,是我们一直努力的方向!”雨花亭街道社区卫生服务中心罗彩虹说。

我们的温暖“知心姐姐”

“真的非常感谢黄医生,大医院小诊所都去过了,一直没有治好我的病,我已经快要放弃了,没想到在社区黄医生的细心开导和精湛的医术下,我的病竟然痊愈了,真的太感谢黄医生了,她不仅是一名医生,更像一个温暖的‘知心姐姐’!”家住香南郡社区的袁女士为雨花亭街道社区卫生服务中心的妇科黄桂华医生送来锦旗时激动地说。

原来,袁女士患妇科疾病多年,经多次治疗始终未能痊愈,偶然机会,抱着试试看的心态找到了雨花亭街道社区卫生服务中心的黄桂华医生。一开始袁女士觉得是社区医院还有一些不信任,为此,黄桂华做了很多工作,为了能让袁女士更好的了解病情,她细心耐心地为她讲解病因,解释治疗方法,为了让袁女士能够直观的明白,她通过口述与手工画图相结合的形式为袁女士进一步讲解病情,并且鼓励袁女士用积极的心态面对疾病,终于,在黄医生的真诚中,袁女士积极配合治疗,已经痊愈。

“我们希望能够为每一位患者都提供精心的服务,获得居民的认可。”黄桂华医生说。现在袁女士也可以算是半个医生了,并且还和黄医生加了微信,甚至成为了朋友,直到现在都还亲切的叫她一声“知心姐姐”。

我们的妙手“治疗师”

“生完宝宝以后,我就落下了腰痛的病根,就连来做产后检查都是需要扶着墙走,根本直不起腰,听其他宝妈说雨花亭街道社区卫生服务中心有一个妙手‘治疗师’,就过来试试,没想到仅做了一次手法治疗,竟然可以正常的走路了,真的解决了我的一个大难题,真的太神、太感谢了!”家住香南郡社区的颜女士为雨花亭街道社区卫生服务中心产后康复科的封菁医生送来锦旗。

作为高级产后修复师的封菁为了能够更好的治疗患者,常常在下班后还钻研康复手法,每次治疗后都积极与患者沟通治疗体验,不断复盘精进技能,为了能够提供更优质服务,她常常拿同事练手,“妈妈是世界上最伟大的职业,我希望每一位宝妈在产后都能够恢复如初,这就是我工作的动力!”封菁如是说,并一直要求自己把最佳体验留给患者,也不愧获得妙手“治疗师”的称号。

一面小小的锦旗,对于每一位医护人员来说,是荣誉、是认可,更是责任,是激励。长沙市雨花区雨花亭街道社区卫生服务中心将始终以“人民至上、生命至上、健康至上、安全至上”为目标,以精美的环境、精湛的技术、精心的服务打造患者满意、职工幸福、社会赞誉的卓越医院,努力让人民群众享有高质量的医疗服务,为建设健康雨花提供保障。

(一审:罗江龙 二审:蒋俊 三审:石伟)
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