中国银行湘西州分行：服务无国界 中行传“湘”情

华声在线讯（通讯员 陈爽 赵鑫）近日，凤凰古城迎来了几位特别的游客——来自西班牙的友人。他们漫步在古城的小巷中，感受着这座古老城市的文化韵味。

然而，在游玩的过程中却遇到了一些小麻烦：不知如何在当地银行支取人民币现金。远道而来的他们显得有些焦急，因为对当地的银行系统并不熟悉，也不知道该如何解决这个问题。幸运的是，中国银行凤凰支行的员工及时发现了这几名外国友人的困难，在了解了他们的情况，并检查了他们的visa卡后，经过仔细核对，发现卡本身并没有问题，可能是由于跨行取款或者系统兼容性的问题导致了取现失败。于是，该行员工向他们介绍了中国银行的取款服务，并告诉他们在中国银行可以顺利地使用visa卡进行取现。在员工的引导下，西班牙友人们来到了中国银行凤凰支行的ATM机自助服务银行，在该行员工热情周到的指导下，顺利地完成了取款操作。取到现金后，他们脸上露出了满意的笑容，对该行员工表示了衷心感谢。

这次经历不仅展示了中国银行员工的专业素养和服务意识，彰显着中行始终坚持着“以客户为中心”的宗旨，致力于为每一位客户提供最优质的服务，让他们在魅力湘西能够感受到家一般的温暖和便利。

在未来中国银行湘西州分行将继续做到诚信服务、精细服务、真诚服务、创新服务，用行动诠释“湘西浓情”，积极优化境外来华人士支付结算便利化措施，为外国友人在中国的生活写下温暖的祝福。