华声在线讯（通讯员：肖琛、马健武）“现在供电所的工作人员定期到村里开展接待日活动，我们不用专程跑到供电所了，家门口遛个弯就可以缴电费，真方便！”10月28日，国网新邵县供电公司电力网格员唐国华在龙溪铺镇双桥村使用移动终端给唐大爷充值电费后，唐大爷竖起大拇指满脸笑意地赞叹道。这份由衷的满意背后，正是“村网共建”模式下便民服务品质显著提升的生动写照。
“村网共建”电力便民服务点，精准对焦农业发展的新趋势、农村变革的新风貌以及农民生活的新期待，旨在通过更加紧密的客户联系与迅速响应机制，实现服务升级。在此模式下，每村配备一名由乡镇供电所台区经理担任的电力网格员，以及一名由村级工作人员兼任的电力联络员，双方紧密协作，形成服务对接的坚实桥梁。每月固定服务日，网格责任人主动与村委负责人携手，共商客户需求、意见与建议，同时深入普及电价电费政策，传授安全用电、节约用电的实用知识，提供用电咨询、信息查询、电费缴纳、停复电通知等一站式服务，并细致摸排独居老人等特殊群体信息，实施精准帮扶，切实解决老年人生活中的用电困扰，确保服务更加优质、贴心、便捷。
在邵阳供电公司的工作部署下，新邵县供电公司依托移动终端电力设备，深入双桥村，为当地村民现场办理用电业务共计10余项，为特殊群体用户提供“一对一”贴心服务14次，成功调解3起农户矛盾纠纷等。从耐心解答用电疑问，到细致入微的安全检查，再到温馨周到的用电指导，每一步都深刻体现了“村网共建”模式下的社会责任与人文关怀。
下一步，国网新邵县供电公司将持续聚焦当地各乡镇发展新形势和客户用电新需求，加大与各乡镇的合作力度与深度，不断丰富“村网共建”服务内涵和功能，进一步延伸服务触角，提升供电服务质效，充分满足乡村个性化服务需求，以更贴近客户和快速响应诉求为目标，打造乡村供电服务新模式，积极营造良好内外部氛围，彰显公司良好形象。
