华声在线讯（通讯员：刘畅 李莉）“金牌管家态度热情周到、讲解耐心且细心，工作上专业又高效。”来自湘西自治州耀康健康管理有限公司的李先生在回访问券中这样写道。
为深入推进“高效办成一件事”，力求从根本上解决企业和群众有事不会办、办不了和来回跑的问题，自“金牌管家+全生命周期”帮代办工作开展以来，湘西高新区行政审批办坚持以企业和群众为中心发展思想，始终秉持“最多跑一次”的服务理念，让帮代办工作更有效率、更加便捷。
今年8月，抽选了一批12家已办结的工业项目、房建项目及二次装修项目，进行“一对一”回访，对帮代办“金牌管家”服务态度、服务质量、工作效率和廉洁自律等方面全方位跟踪，同时认真听取企业和群众意见，及时回应各方诉求，研判分析审批工作中的问题及不足，补短板强弱项，实现审批提质增效、服务高效便民。在本次回访中，企业和群众对高新区营商环境、政务服务给予很大肯定，12份回访问券里对“金牌管家”满意度达到100%。
下一步，湘西高新区将继续深化帮代办工作，对于回访中搜集的建议，积极对接职能部门进一步优化流程，持续强化服务意识，提高惠民利企能力，逐步形成发现、回访、倒逼问题解决的闭环工作机制，为广大企业群众提供更加有温度、有速度的政务服务，推动能力水平不断“升级换挡”，持续擦亮“金牌管家+全生命周期”服务品牌，助力打造“三化”一流营商环境。
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