双牌县政务服务中心：提升政务效能 优化营商环境

华声在线讯（通讯员 胡凤开）为进一步提升服务效能，优化营商环境，今年以来，双牌县政务服务中心努力在创新政务服务方式上发力突破，不断提升企业群众办事的获得感和满意度。

该中心实行政务事项兜底办，针对企业群众在办事过程中遇到的“急难愁盼”问题，提升“办不成事"反映窗口效能，为企业和群众提供兜底服务，通过部门协同、整体推进、重点研判，实施“一哨响应、一事一办"等机制，有效倒逼工作人员加强办事效率，促进服务能级全面提升，努力变“办不成”为“办得成”，不断提升企业和群众的满意度。

同时，聚焦企业群众办事需求，配置配齐咨询导办台、线上办理区休息等候区、母婴室、读书房、志愿者服务等，做到布局合理、办事环境整洁、公共标识齐全，为企业群众提供温馨舒适便捷的办事环境。积极探索"智慧政务"新模式，在大厅一楼设立24小时智慧小屋终端设备,配备自助查询引导、智能办事设备,着力打造“互联网+政务服务”自助平台，实现24小时全方位服务居民。

此外，积极扎实开展帮代办服务。始终坚持“人民至上”理念,为办事企业提供“一对一”贴心帮办代办、在线咨询指导、免费邮寄等便民服务，大大减少群众办事成本。

下一步,双牌县政务服务中心将继续以群众的满意度为出发点和落脚点不断完善制度、创新机制持续推进全流程跟进服务、全周期优质服务、全方位满意服务以崭新的环境面貌和振奋的精神面貌开启政务服务中心新篇章。