华声在线讯（通讯员：罗莎）“都下班这么久了还麻烦你跑一趟，真是过意不去。”11月18日晚上8点左右南县华通燃气公司服务大厅前，等待的餐饮店刘老板对匆匆赶来的燃气工作人员感激地说“我抱着试一试的心态打客服电话，没想到你们马上就为我解决问题，不然我店里今天要早早关门了，真心为你们的服务态度和工作效率点赞。”
“中午12点多，炒菜炒到一半突然熄火了,我立即联系燃气公司，客服人员了解情况确定是欠费了，她们要我不急说等着我过来缴费……窗口工作人员笑盈盈的等着我，服务真的很周到、很贴心，中午都没休息，缓解了我的燃眉之急，服务真是太好了!”陈女士由衷地说。
商业用户燃气安全检查
为全面打好优化发展环境持久仗，南县华通燃气2024年以来创新举措，全员上下一心，全心全力做好客户服务。主要优化五方面工作：一是缩减业务办理流程，缩减资料，提高时效；二是落实惠企政策，为经开区工业气价实施优惠；三是严格履行服务承诺，服务热线24小时响应，维修抢险24小时待命；四是为居民和商户积极开展免费入户安检；五是积极做好安全宣传，同时强化内部管理，通过技能培训，微笑服务等来提高员工专业性，让员工综合能力提升，让客户感受到被重视！
“客户在心中,服务无终点”华通燃气全体人员将时刻谨记自身职责，全心全意服务广大用户。2024年，在全体人员共同努力下，今年已提供上门服务37000多次，其中处理商户隐患362次、处理居民故障近8000次，处理居民隐患3348次等等；同时还一对一手把手教会近2000户用户手机查询和缴纳燃气费等等。
营业厅工作人员教用户手机查询和缴费
接下来，南县华通燃气将持续完善服务流程，创新工作举措，把公开化服务、责任化服务、一站式服务、微笑式服务不断引向深入，努力打造适应各类用户需求的特色服务文化，为企业、群众提供优质、高效、便捷、满意的服务，让燃气服务更有温度、更有力度。
