新湖南客户端5月23日讯（通讯员 刘兴龙 张元元）近日，国家税务总局龙山县税务局党委围绕深入开展“我为纳税人缴费人办实事”、落实落细新的组合式税费支持政策、推动党史学习教育常态长效，深入开展“走流程、解难题、优服务”活动，该局党委委员、各部门负责人们纷纷走进办税服务窗口，走进基层一线，走进辖区企业，以“纳税人”身份换位体验业务办理，查找办税缴费堵点、痛点、难点，收集、掌握纳税人缴费人诉求，牵头解决办税缴费痛点难点堵点问题，将惠民实事落到纳税人缴费人的心坎。
“我们的纳税服务要精准对焦纳税人缴费人需求，哪些是受欢迎的，哪些是需要改进的，要心中有数、心中有底。查实情、听民声，通过换位思考来全方位的感知，避免思维局限、方法陈旧，以体验促优化、促提升。”龙山县税务局党委书记、局长王斌说道。
“在位于龙山县市民之家的纳税服务股承担着100%的窗口业务，代表着县局的形象，全体干部要提升工作主动性与敏锐性，持续提升纳税服务质量。只有站在纳税人的角度才能切身体验办税流程是否高效、便捷，把纳税人的意见当成税务部门的重点课题，主动发现、破解办税过程中的痛点难点堵点问题，持续优化税收营商环境，确保政策直达快享。”王斌对前台办税人员叮嘱道。“体验”是措施，“提升”是目的，接下来该局将健全“一把手”走流程常态化机制，持续优化线上线下办税体验，拓展“非接触式”办税缴费服务，让办税更便捷、让服务更“走心”，以真抓实干切实提升纳税服务工作质效。
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