江永上江圩镇：“手把手”教学为村级政务服务提能

湖南日报·新湖南客户端5月12日讯（通讯员 周文 杨霞）“每月的业务培训会，开展‘一对一’演练，提高了我们服务群众的能力，非常实用。”5月11日，江永县上江圩镇上江圩社区党委书记封永恒说。

今年来，上江圩镇围绕“只进一扇门”“最多跑一次”“一窗通办”“一件事一次办”的工作目标，以“集中培训+到村指导+手把手教学”的常态化培训为手段，不断提升镇、村便民服务中心工作人员业务能力、职业素养与服务水平，为企业和群众提供更优质、更专业、更高效的办事服务。

根据培训需求，镇党委制定了年度培训任务及时间表，组建由分管领导和业务骨干构成的“教学队伍”，坚持每季度集中培训一次、逐一到村培训一次。及时传达上级关于推进审批服务、优化营商环境和清廉大厅建设等相关内容，学习政务服务各项工作制度、办事流程、作风纪律、窗口服务礼仪等知识。集中培训后，再下沉村（社区）指导，及时总结、梳理、汇总各村（社区）在系统实际操作、业务办理等过程中遇到的问题，重点针对部分业务操作不熟、事项办理不清、政策理解不透的工作人员开展“一对一”“手把手”教学指导，切实疏通镇、村两级便民服务中心工作中的难点、堵点。

截至目前，上江圩镇已开展集中培训3次、到村指导19次，开展手把手教学27人次，村便民服务中心为企业和群众办理事项14765件，全镇各村形成了便民、高效、廉洁、规范的办事环境。

责编：唐卓婧