国网古丈供电：省能源局电力处来古丈公司调研检查提升“获得电力”服务水平工作推进情况

华声在线讯（通讯员：石可君）5月31日，湖南省能源局电力处二级调研员吴正平一行来到国家电网湘西古丈供电公司营业大厅、现场检查办电流程、用户获得电力等方面的情况。州公司副总顾海军陪同调研检查。

检查组首先听取了古丈县供电公司全面提升获得电力服务水平工作情况的汇报，然后就该公司全力推行“阳光业扩”服务，认真落实“三零”“三省”政策执行情况进行了实地调研。在现场，检查组一行就用户获得电力、电费电价、办电信息公开，高低压办电流程和业务收费及线上办电情况以及办电方式现场调查和详细了解。在业务受理区，检查组随机查看了营销SG186系统新装高压、低压用户已完结的办电流程，针对每项工作的办结时间点逐一进行了询问了解，对古丈供电公司主动服务客户，主动缩短办电时限的做法给予了充分肯定。

吴正平要求：“要充分认识理解“获得电力”服务水平提升工作的意义，营造部门协同、上下一心，齐抓共管的工作格局和氛围；要狠抓服务意识强化和业务水平提高，增强群众获得感和满意度；要积极主动作为，为地方经济发展、乡村振兴提供高质量的电力保障。”

据了解，国网古丈县供电公司辖区内的客户电费充值可通过“网上国网”客户端、微信、支付宝等方式线上缴纳。“网上国网”客户端还可以让广大客户足不出户便能享受到网上办电、业务咨询、故障报修等供电服务。

下一步，国网古丈县供电公司将针对偏远地区客户，持续深化“我为群众办实事”实践活动，鼓足干劲抓发展、优服务、惠民生，以最严密的组织、最过硬的作风，深入推进“人员到网格，管理到网格，责任到网格”服务模式，充分发挥网格服务、驻村便民服务点“毛细血管”作用，打造“一张工单领办、一次到达现场、一趟解决问题、全程零往返”的零距离服务响应圈，为客户提供更加便利的服务“电力获得”体验。

责编：刘金兰