农发行赫山区支行：坚持合规管理 杜绝人情效应

华声在线讯（通讯员：欧丹 黄芹）作为一名银行人，一定要踏踏实实地做事，清清白白地做人，因为“没有规矩，不成方圆”，更因为我们从事的是经营风险的特殊行业，容不得一丝马虎，揉不得一粒沙子，依法合规，这是“底线”。

以前这句话体会得并不深，直到在工作和生活中遇到的一件件“小事”，才越来越感受到在自己的日常工作和生活当中践行合规理念的重要性？工作中遇到的“小事”，给我们上了一堂堂生动、真实的“合规课”。

一次，一位企业工作人员来农发行赫山区支行办理一笔汇款业务，却忘记了带身份证证件，按规定办理汇款，必须出示经办人员的身份证。这个客户是赫山区支行贷款企业，这名经办人员经常来我行窗口办理业务，往来频繁，大家已经相互认识并且十分熟悉。客户说：“我今天出门匆忙，实在忘记带身份证了，老板急着汇款订货，我们又不是不认识，能先帮忙办理，我下次再补过来，行吗？”窗口人员如果不为其办理好像就稍显“不通人情”。但当时我们的窗口柜员并没有因为“人情”忘了规定，而是以手续不全为由婉拒了，要求必须带好身份证再来办。

虽然当时客户心有埋怨，但这种不讲人情，按制度办事的规矩坚持下来，时间一长大家也就第理解了，反而认同赫山区支行是一个规范、安全的银行，跟我们打交道心里安稳、踏实。

这样的小事常有发生，合规问题上千万要“勿以恶小而为之”，“千里之堤毁于蚁穴”，一旦产生“破窗效应”“小事”就会变成“大事”。

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