芷江侗族自治县卫生健康局：下基层解民忧暖民心 春风化雨解心结

华声在线讯（通讯员：毛海华）8月25日，太阳底下39℃高温烤在人脸上焦痛，连树上的知了都不敢开口鸣叫。此时，怀化市芷江侗族自治县人民政府副县长杨贤德、卫生健康局党委委员、副局长邱建华一行先后来到芷江镇学坪村邱某裕、三道坑镇木叶溪社区王某柏、土桥镇桃花溪村张某宪等信访人家中推心置腹和他们交心谈心，用真情打开他们“心结”，从源头去化解信访矛盾。

杨贤德要求：信访工作要敢于正视矛盾问题。以群众满意为信访工作的根本出发点和落脚点，敢于正视矛盾，勤于分析矛盾，善于化解矛盾，杜绝官僚主义，不推诿、不畏难，向来访群众明法律、摆事实、讲道理，用心为他们办实事，用情为他们做好事，用力为他们解难事，为他们送上“定心丸”。 信访工作还要注重人文关怀。注重人文关怀，既能及时依法解决群众合理诉求，更能用真情感化人、用真心处理事。

今年以来，芷江县卫健局先后成功化解10多件历史遗留问题，积案化解率达到98%以上。

图片来源：怀化市芷江侗族自治县卫生健康局

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