国网洞口县供电公司：“供电+能效”服务进企业

华声在线讯(通讯员：曾润琦、杨文峰)“以前就知道按账单交电费，但不清楚自身用电情况和电费构成，现在有了这账单，可以看到用电负载分析、力调分析、峰谷分析等，再加上你们帮忙解读，我们也能及时调整用电方案，降低用电成本了。”9月28日，洞口县国际商贸城的万容达置业有限公司的负责人对国网洞口县供电公司主动上门服务的工作人员高兴地说道。

国网洞口县供电公司积极开展“服务进企业”活动。通过增加派发一次全量客户的设备特巡工单，客户服务中心能效服务班主动对接综合能源邵阳公司，组织能效合伙人对已签订智能代运维服务的的专变客户有条不紊的开展特巡工作，做到现场服务有质量，客户满意是目标，工作行为有工单约束，安全管控有痕迹。同时大力推广“网上国网”，逐户为企业送达“能效账单”，提供在线用能效率诊断。通过直观的柱状图等方式可视化呈现客户用电量等关键数据，为企业提供能效分析，跟踪协调能效相关用电问题，准确“把脉”用能的症结，以线上数据分析主动出谋划策，为企业提供能效定制化服务，助力企业节能降碳、改造升级。

截至目前，该公司为企业推送能效账单560份，引导客户绑定注册“网上国网”1169户。下一步，洞口公司将进一步优化电力营商环境，坚持以客户为中心，采取能效走访、综合能效诊断报告和能效三库工单等措施，积级推广“供电+能效”的新服务模式，为客户提供数字化、精益化、多维度的能效服务，在办电流程上做“减法”，在优质服务上做“加法”，提升企业电力“获得感”和“幸福感”。

责编：刘金兰