春华镇：化解矛盾在基层 排解纠纷在一线

华声在线讯(通讯员：章乐、刘鑫宇)信访矛盾大多是群众生产生活中的揪心事、烦心事，如不能及时有效解决，就会让群众产生怨气，不利于社会和谐稳定。为切实提高化解矛盾效率，促进基层治理水平不断提升，近年来，长沙县春华镇用心、用情办好每个案件，解决群众的急难愁盼，以人民群众满意为工作目标，化解矛盾在基层，排解纠纷在一线。

依托网格，开展矛盾排查。由专职人民调解员和各村信访工作人员主动开展矛盾大排查，采取走访、询问等方式，全面梳理基层社会关系，掌握群众矛盾关系，做好汇总上报，及时分析研判，精准决策，对症下药。截至目前，春华镇开展屋场夜话1000余场，有效解决基层“忧心事”“烦心事”690余件，办结率达99.3%。逐步实现了“人在网中行、事在网中办、难在网中解、情在网中结”的闭环式精细化管理模式，辖区呈现出了“发案少、秩序好、社会稳定、人民满意”的良好局面。

分类施治，就地化解纠纷。按照调解双方自主自愿为原则，对于常见、多发的矛盾纠纷，灵活采取多种方法进行化解，努力实现“小事不出村、大事不出镇”，积极引导他们通过合法渠道反映诉求、维护自身权益，并定期回访，确保纠纷真正得以化解成功，真正将问题解决在基层。

创新工作，建立联动机制。加强人民调解、司法调解、行政调解“三调联动”，解决疑难复杂信访问题，逐步形成了警民联调、诉调对接、访调对接等矛盾纠纷化解机制。目前，春华镇接待来访群众95人次，均妥善处置，受理纠纷16起，妥善化解15起，成功化解信访积案8件。

适时调度，杜绝案件回流。严格落实“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”工作机制，实行基层信访矛盾包保责任制，坚持周汇报、月调度、年度考核，对工作不力导致信访事项激化、上行、回流的，将依据实施办法坚决问责。

责编：刘金兰