国网洞口县供电公司：“U电工”让用户轻享“一站式”服务

华声在线讯(通讯员：肖永春) “点开‘U电工’小程序，一键定位下单电动汽车，立马有专业人员服务，走完购置程序只用了近20分钟，简单快捷，优惠力度比线下下单也大很多。”9月22日，家住洞口县城八角田昌隆大厦的刘先生通过“U电工”购买了一台电动汽车，并对该服务平台给予高度评价。这是邵阳市第一单“U电工”购买电动汽车业务。

“我今天在‘U电工’试着下单电气体验，很快就有电工上门服务，仅用30分钟便解决了我家的用电故障，及时送来了清凉，为你们的快速、高效、便捷服务点赞!”佳和名都小区的杨先生对上门服务的2名“U电工”也竖起了大拇指。这是国网洞口县供电公司“U电工”打造全新电力延伸服务场景的工作缩影。

“U电工”平台是一个面向社会的电力消费互联网平台，可以提供供电企业责任范围以外的延伸服务，24小时在线，城乡全覆盖，是老百姓身边的电工。用户只需在微信上搜索“U电工”小程序，通过“点单”、平台“派单”、公司“验单”，电工就会上门服务，为用户提供多项电力企业外的延伸业务服务。

今年以来，国网洞口县供电公司全面推广“U电工”平台应用，结合“面对面、心连心”大走访、营销普查等日常工作，做好“U电工”平台的宣传与应用，服务覆盖面不断扩大。截至目前，该公司推广安装“U电工”小程序15000余户;通过“U电工”平台接单，处理2起专变用户业务，解决多起客户的用电困扰;通过“U电工”平台下单，完成邵阳市首笔购买新能源电动汽车业务。下阶段，该公司将继续挖掘客户需求，不断深化“互联网+”服务模式，优化营商环境，加强服务人员的技能培训，不断提升供电服务水平，提升客户电力获得感，架起电力企业与客户之间“连心桥”，让客户轻享互联网“一站式”电工快捷服务。

图片来源：国网洞口县供电公司

责编：刘金兰