【寻找最美“电骡子”】张进湘：用军人本色“电”亮百年服务站

华声在线讯(通讯员：熊慧)1994年，张进湘脱下一身戎装，从部队退伍穿上电力工装。多年来，他先后在后勤、营销、供电所、服务站工作，坚持干一行、钻一行、精一行。

“当兵的日子，我为祖国保卫护航，现在作为一名电力工人，无论从事什么岗位都要兢兢业业。”这是国网津市市供电公司九码头服务站站长张进湘常挂在嘴边的一句话。

“主动服务”助力码头商户迎峰度夏

1916年，津市九码头第一次与电结缘，在码头上点亮了常德第一盏电灯，一百多年后，这里是国网津市市供电公司九码头服务站，地点未变，职责传承。

九码头早先出名的不是码头本身，而是美食。饺儿馆、牛肉粉馆、卤菜馆，每天锅勺声四起，人头攒动。今年，津市迎来史上几十年一遇的炎夏，为了让商户用上安全电，这个夏天，张进湘站长每周都会组织共产党员服务队走进各商铺为商户检查进出线、漏电保护器、开关等，并查看用电设备是否存在安全隐患。对于检查过程中发现的线路老化、线径与实际用电负荷不匹配、用电设施存在隐患等问题，他都会现场告知商户及时处理，并组织技术人员帮助商户现场落实整改。

“天气这么热，你还戴个安全帽、穿着长袖长裤的工作服进行用电检查呀。”九码头各商铺空调凉爽，“嗦着麻辣牛肉粉”“吃着卤菜拼盘”的居民络绎不绝，看到张站长他们汗流浃背的样子，居民关切地问候道。

“是的，天气热，您更要注意用电安全，您可以下载网上国网APP，这样遇到用电疑问可以在手机上处理用电业务了。”尽管张站长每天工作犹如蒸桑拿，但他还是利用为商户排查隐患之机，现场耐心指导商户使用“网上国网”APP进行线上缴费、办理业务，让客户享受“掌上零等待，在家轻松办业务”。

今年迎峰度夏期间，张站长组织共产党员服务队对1000余家各类商铺进行走访，排除安全用电隐患30余处，发放安全用电宣传资料1000余份，为商户夏季安全用电奠定了坚实的基础。

“特事特办”保障八旬老人“生命电源”

对于平日的工作，张进湘自打成为站长后，养成了反思复盘的习惯。围绕如何把服务工作做细致、做到位，真正做到“你用电，我用心”，他认真总结了在以往服务中突出的问题：不够快、不够准、不够到位，与现在的服务时代不符。为此，九码头站推送了服务“T+0”服务模式，也就是一站式服务，接到用户诉求后立即响应，当天查勘制定方案或当场解决问题，直到完成本次诉求并归档，及时解决用户问题。

为进一步提升今夏供电可靠性，津市公司于8月23日计划对雅梦苑小区进行检修，开展变压器更换工作。该公司共产党员服务队提前通过小区微信群、网格服务群等方式告知客户计划检修信息，提醒客户做好准备。雅梦苑小区收到用电计划检修告知的陈师傅犯起了愁云，因为他家87岁的母亲患重病多年，高温天气一刻也离不开空调，且随时需要应急输氧，如果转移到其他地方，老人又经受不住往返颠簸。

眼看计划检修的日子越来越近，陈师傅也没想出最佳办法，便于8月22日18时拨通了九码头服务站热线求助。得知此情况后，张站长迅速响应，立即派员到老人家中实地查看用电需求，特事特办为陈师傅家制定临时电源接入方案，并于8月23日一早赶到现场，临时架设一条线送电。当天，张战长全程蹲守保供电，直至计划检修结束，并对陈师傅家中开展用电检查，确保正常用电后才安心离开。

“我们要以您这种奉献精神为榜样，将仁爱之心相互传递，多做善事，传递正能量......”8月24日，津市公司收到陈师傅写来的感谢信，信中致谢张站长带领员工冒着酷暑炎热为重病母亲专线接通“生命保障电源”。

“今年迎峰度夏的日子，跟打仗一样，还真有些辛苦，但想到辖区4万多户居民的安全可靠用电，就觉得一切都很值得。”张站长说道。在他的带领下，九码头服务站迎峰度夏变压器零故障，客户服务诉求26笔全部完成。

“快速响应”服务养殖户增收添动力

今年两个多月的炎夏，郊区养殖户的用电也是张站长重点关注的问题。为着力解决养殖户的用电难题，他组织共产党员服务队全面摸排养殖户的用电需求，为新装、增容的养殖户特事特办，简化报装流程手续，并主动上门动态跟踪了解养殖户的用电情况，全力打造高品质的电力营商环境，增强养殖户的获得感、幸福感，助力乡村振兴可持续发展。

“我家有4台增氧机，可每次只能开一台，然后轮换着开，天气太热，鱼在这种条件下肯定会受热。”8月的一天，经该台区经理摸排了解，城东村养殖户彭师傅家鱼塘增氧机无法同时多台启动。张站长立即对这一诉求展开现场查勘，原来，该用户鱼塘地处偏远，低压电线距离远，属于末端低电压用户。

“天气太热，我们抢在早上凉快的时候施工，让你家的鱼在下午最热的时候享受清凉。”张进湘赶忙开辟绿色通道，架设百米线路，为彭师傅鱼塘近两万余条鱼增氧提供了有力保障。

今年迎峰度夏，九码头服务站帮助8户养殖户解决了低电压难题，对辖区22户养殖户进行了安全用电检查，并现场下发《用电检查通知单》，督导养殖户限期整改用电安全隐患。

津市，沿河七里，为便于起运，清代设立九个码头。张进湘作为一名新时代九码头供电服务站站长，作为一名党员、一名军人，他将继续秉承“人民电业为人民”的企业宗旨，守“老城”荣光，护“新区”璀璨。

图片来源：国网津市市供电公司

责编：刘金兰