金井镇：完善矛盾纠纷调处机制，推进信访矛盾纠纷化解

华声在线讯(通讯员:黄帅)近年来，为了有效化解矛盾纠纷，探索多元化的调解方法，长沙县金井镇积极探索“党建+信访”工作模式，用心用情化解矛盾纠纷。

“责”字上肩，“实”效落地

“成立镇信访维稳工作领导小组，落实主体责任，坚持主要领导亲自抓、负总责，分管领导具体抓，部门联动，形成化解合力。”镇应急办主任黄帅表示，“如果群众对信访结果不满意，能够迅速找到问题症结，及时化解在当地，防止因信访矛盾纠纷，引发其他社会治安问题。”

据悉，金井镇实行“定领导、定人员、定时间、定责任、包案处理”四定一包工作模式，增强包案人员责任意识，提高初信初访的一次性办结率。对群众反映较多的土地纠纷、低保、村民建房，邻里矛盾纠纷等信访矛盾纠纷问题开展大走访、大排查、大行动。

“群众问事有去处，反映问题有人接，群众办事有人帮。”黄帅说。截至目前，金井镇共接待来访群众124批次，书面调解成功28批次，口头调解成功92批次，调解成功率达96%以上。今年以来，全镇共排查各类矛盾80余起，化解60起，做到数字准、底子清、情况明。

“科”学部署，强化“跟”踪

“你们处置得很快，我对调查处理结果没有意见。”近日，镇政府调解室内，村民许先生对前来反馈信访件办理情况的工作人员说。

金井镇坚持从完善矛盾纠纷调处机制、强化综合配套政策措施、加强关怀帮助开导三个方面用力，组织人员对全部信访矛盾纠纷问题进行分类，科学研判，确定重点信访矛盾纠纷19宗。

“对调处过程中化解难度大，长期得不到解决的信访矛盾纠纷，分析案件诉求内容、群体构成、形成原因、争议焦点。”金井司法所方孝威介绍，采取“跟进式”细化监督，理清诉求人信访矛盾纠纷反映的突出问题，逐一拿出具体措施，列出确切时间表，动态跟进办理情况，确保群众反映的信访矛盾纠纷问题件件有落实、事事有回音、将信访矛盾化解在基层。

“信访工作是了解社情民意的重要窗口，是送上门来的群众工作。”金井镇相关负责人表示，要扎实做好新时代信访工作，党建引领不断施为，营造出金井镇“诉求疏导更加顺畅、便民服务更加高效、平安幸福更加凸显”，让信访变信任，为打造幸福金井保驾护航。

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