国网德山区供电公司： 精准走访搭建企民“连心桥”

华声在线讯(通讯员：唐嘉璨)“今后您有什么用电方面的问题和困难，随时联系我们，我们将第一时间前来处理!”近日，国网德山区供电公司工作人员来到石门桥镇何家堤村部台区郭大爷家开展属地走访，指导客户安全用电，为客户解疑答惑。

走访中，工作人员详细了解了客户受电电压、供电可靠性、台区便民贴的张贴情况以及台区经理是否存在侵害群众和公司利益问题等方面情况内容，认真记录客户在日常供电服务中存在的问题和用电需求，对客户提出的供电质量等问题进行答疑解惑，提出相应的改进措施，确保走访活动取得实效。

为深入了解客户用电需求，解决客户在用电方面的“急难愁盼”难点问题，提升优质服务水平，今年以来，该公司针对服务区域内拨打95598的用电客户进行全面摸排，整理重点客户台账，常态化开展属地走访，深入践行“用心服务、精心服务、暖心服务”的工作要求，进一步拉近企业与用户群众之间的距离，实现供电服务“全覆盖、零距离、高质效”。

此次走访共发放宣传册189份，收到意见建议14条。下阶段，该公司将进一步发挥属地联络优势，逐一整改收集到的意见问题，查找工作短板，不断提升优质服务水平，确保客户用电无忧。

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