国网洞口县供电公司：“三零服务”送上电力“幸福指数”

华声在线讯(通讯员：曾润琦)“以前办理业务，要来来回回往返营业厅，耗时费力。现在好了，在手机上就能申请，工作人员到现场勘察后就能办理，方便快捷!”11月16日，国网洞口县供电公司在开展客户走访中，洞口县高沙镇中盛手袋厂的王先生感慨地说道。

为了优化营商环境，提升供电服务水平，该公司主动服务保障民生，扶持工商业经济发展，对城乡居民和160千瓦以下小微企业办电实行“零上门”“零审批”“零投资”的“三零”服务。

实施线上服务“零上门”，针对低压业务办理用户，该公司积极推行业务“零上门”， 用户可以通过“网上国网APP”在线提出用电需求，签订电子合同，供电公司委派专人上门服务，用户无需往返营业厅，用电报装“一次都不跑”，让客户切实感受贴心的供电服务。

实施精简手续“零审批”，在零上门服务的基础上，供电公司进一步精简办电资料，在一次性收取办电资料后，代替用户办理电力接入外线工程审批后续手续，配合地方政府有关部门优化审批服务，有效缩短客户办电时间，实现“一窗受理、并行操作、限时办结”的便 捷服务。

实施低压供电“零投资”，针对符合条件的低压用户和小微企业，该公司免费提供低压方式接入，客户表前线、计量装置均无偿提供安装。通过延伸电网投资界面，优化供电方案，推行典型设计，实现全部小微企业接入电网工程全免费，进一步降低客户的用电成本。 该公司充分利用台区网格化服务便利，安排客户经理“一对一”上门服务，将政策宣传到位，并为企业量身定制用电方案。截止10月份，累计完成198户小微企业快速接电投产，切实帮助客户实现降本增效，助力小微企业用电更舒心。

下一步，该公司将继续聚焦优化电力营商环境工作，围绕“获得电力”关键指标，延伸服务渠道，强化惠民利企措施，加快办电效率、提高办电服务质量，推动“获得电力”服务水平再上新台阶。

责编：刘金兰