国网安乡县供电公司：“零距离”走访搭起客户连心桥

华声在线讯(通讯员：蒋添怡)“李老板，快过年了，如有任何用电问题，只要您一个电话，我们来解决!”1月13日，安乡董家垱供电所台区经理潘道荣在丁家洲村开展客户走访，询问返乡客户的用电需求，并帮助客户检查用电设备，这是该公司大力开展“敲门行动”，服务返乡客户的一个缩影。

随着春节将至，返乡人员陆续增多，国网安乡县供电公司在做好疫情防控的前提下，利用台区经理人员广、群众基础扎实的特点，深入一线提前摸排返乡客户，登记造册建好清单;发动台区经理上门走访，张贴便民贴心卡，让客户足不出户即可解决所有电力需求;通过“村村响”广播大力宣传安全用电常识、“网上国网”线上用电缴费渠道及故障抢修服务热线;组织全体员工利用线上微信群转发《致返乡电力客户回家过年的欢迎词》和《致全县用电客户的一封信》，普及各站所春节值班热线，确保24小时电力服务畅通。

为确保走访工作质效，该公司纪委联合供指中心对走访情况进行明察暗访，对每日走访情况及时通报，对履责不到位的相关人员进行教育批评，严肃绩效考核。

截至目前，该公司共发动92名台区经理开展“敲门行动”7千余次，张贴便民贴心卡2万余张，发放安全用电宣传单4千余张，通过实际行动点亮返乡客户“心头灯”，打通服务客户的“最后一米”。

责编：刘金兰