中国银行湖南湘江新区分行开展“暖冬行动”专项活动

华声在线讯(通讯员：聂娜)为坚持金融服务的政治性、人民性，中国银行湖南湘江新区分行开展“暖冬行动”专项活动。

在本次“暖冬行动”服务提升专项活动中，中国银行湖南湘江新区分行强化统筹，统一规划，按照专人负责，抓实管理原则，确保设施物品常换常新、安全可用。

辖内网点对营业厅堂内各项服务设施进行全面梳理检查，对配备的各项便民设施进行完善更新，包含无障碍通道、防滑防撞设施、爱心座椅、书写工具、饮水设施、现金袋、手提袋、信封、主要便民设施(含充电设备、外用药品、老花镜、雨具)等种类;在符合安全管理的前提下，部分网点对打(复)印机及碎纸机、便于起坐的扶手、无线网络等拓展服务设施逐步选配。

各网点在文明优质服务常规动作的基础上，重点关注老年人等特殊客群服务质量，从咨询引导、柜面服务、人文关怀、投诉处理四个方面，进一步细化服务，体现服务人性化。并推动网点人员间联动服务机制，实现各服务环节的互动交流，满足特殊客群咨询服务顺畅等。

湖南湘江新区分行将以此次“暖冬行动”专项活动为契机，持续践行文优服务理念，以“便民设施齐全齐备、厅堂服务细心细致”为基础，不断提升综合服务水平，充分展现中行金融为民的服务情怀和服务温度。

责编：刘金兰