国网永顺县供电公司：优化营商环境 快速响应用户需求

华声在线讯(通讯员：王森楠)“是供电公司吗?我们家里突然没有电了，目前只有老人和小孩在家，天黑了怕不安全，方便过来一趟查查原因吗?”2月6日下午18时，国网永顺县供电公司万坪供电所接到万坪镇并进村村民任先生的来电，立即组织了抢修人员驱车前往现场。

据悉，任先生当天在县城办事赶不回来，在和家中老人通话的过程中得知了家中突然停电的消息，天色将晚，他担心家中的老人小孩在家不安全，想到以前该公司的工作人员上门搞宣传，告诉了他负责并进村这一块电力服务的台区经理的电话号码，抱着尝试的心态拨通了电话，这才有了开头那一幕。并进村与万坪供电所所在地相距30分钟左右的车程，在抢修人员到达用户家中后，迅速对线路设备进行检查，最终确定是用户出线开关烧毁导致的停电。通过询问，用户家中正好有一个全新的开关，可以用来更换。准备所需物品，落实安全措施后，抢修人员熟练地对烧毁开关进行更换、调试，一直到更换结束，用户家中的灯光重新亮起，整个过程不超过20分钟。

灯华初上，抢修人员婉拒了老人提出留下来吃个便饭的邀请，继续驱车前行，为下一处用户搞服务去了。

一直以来，该公司秉承 “你用电，我用心”的服务理念，积极为解决用户各类用电需求而努力。结合近期早晚低温的特点，有序组织人员在特定时间段展开线路设备特巡，深入辖区内乡镇村寨开展安全用电宣传活动，持续优化营商环境，真正让用户在使用“优质电”“放心电”的过程中提高获得感。

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