国网双牌县供电公司：用心办事解难题 优质服务暖人心

华声在线讯(通讯员：谭嘉乐 朱胜民)“我们是双牌县鸿宇世纪广场商铺电力用户的代表，今天特意过来给你们公司送锦旗，感谢你们用心帮助我们彻底解决了用电难题!”近日，双牌县鸿宇世纪广场业主将一面绣着“心系百姓，为民解忧”的锦旗送到了国网双牌县供电公司，对该公司优质、高效的服务表示感谢。

据悉，双牌县鸿宇世纪广场共有商铺三十余户，供电采取专变供电的形式，电费由物业公司统一收取并缴纳。由于物业公司与商铺业主就物业费及电费收取等方面无法达成一致意见，导致电费经常无法按期缴纳，物业与业主之间矛盾突出。在了解到该情况后，国网双牌县供电公司本着“群众利益无小事”的理念，迅速组织工作人员到鸿宇世纪广场进行现场勘查，了解用户专变的线路设备情况及周围的公用线路设备情况。经过现场分析及与物业公司和商铺的多次沟通协商，该公司给出了转供电改直供电的解决方案，并获得了商铺与物业公司的一致认可。

3月23日上午，该公司启动了对双牌县鸿宇世纪广场电能表计的全面升级改造，免费为物业公司敷设线路，免费为广场提供计量装置。在装表接电现场，工作人员严格操作流程，注重安装工艺，挂表接线、连接空开、紧固螺丝、核对检查、加上封铅、送电锁箱，大家互相配合，上下联动，加快进度，经过半天的艰苦奋战，顺利地完成了广场一楼商铺全部装表接电工作任务。

据悉，这次转供电改直供电，不仅实现了“一户一表”抄表到户，同时也为业主节约了办电成本约6.5万元，业主和开发商的矛盾也得到了有效解决。

下一步，国网双牌县供电公司将继续聚焦“急难愁盼”问题，把保障和改善民生作为一切工作的出发点和落脚点，以更高的站位、更强的担当，切实推进营商环境的再优化、再升级，对重点项目事项从“等上门”变成“找上门”，报装业务实现从“等着办”变成“马上办”，不断提升公司的供电服务水平，努力提高用电客户获得电力感，为民生用电尽心竭力，为双牌地区经济发展保驾护航。

责编：刘金兰