长沙县民政局：“暖心桥”，架起特困人员护理服务“保障网”

华声在线讯(通讯员：龚美玲)长沙县民政局以加强分散供养全护理特困人员照料护理服务工作为重点，探索通过政府购买服务方式，强化“物质类救助”，提供“服务类救助”，全面提升分散供养全护理特困人员照料护理服务体系，推动民政事业持续健康发展。

作为长沙县第七次公益创投项目承接方，长沙正平执行的是分散供养全护理特困人员服务。项目旨在通过“四个一”的直接服务和间接评估照料护理人的护理情况，促进特困人员生活质量的提高。

正平社工在三月份的执行中，入户探访服务对象，根据实际情况做出相对应的服务，如协助卫生清扫、讲解“农特照护”的费用缘由和标准、与护理人开展心理疏导、送上必备生活物资等。一部分护理人因长期照顾卧床特困人员产生了一定的疲乏心理，正平社工带上食材去到家中，提供做饭服务。在择菜、洗菜、炒菜，围坐一起吃饭的过程中，与护理人聊天，深度了解家庭实际困难和需求，信任感和亲近感增强。“平常吃饭冷冷清清，今天这么热闹一时还不适应呢!”服务对象一脸开心地对社工说。

围绕评估照料护理人的护理情况，正平社工制定了《分散供养全护理特困人员照料护理评估表》，根据入户时的个人卫生、家居环境等方面计分，按季度进行对比。如果出现评估不合格的情况，社工会与护理人对照着护理标准督促其改进。遇到特殊情况，护理人自身年龄偏大、身体素质较差而导致无法护理全面时，社工与其家庭的支持系统如邻居、社区取得联系，通过多方力量的暖心桥，让全护理特困人员有更为安心的生活保障。

通过政社联动，推动救助帮扶由传统单一的“资金+实物”方式向“资金+实物+服务”方式转变，更多的保障对象将感受到党和政府以及社会的温暖。

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