国网洞口县供电公司：开展“3.15消费者权益日”宣传服务活动

华声在线讯(通讯员：曾润琦)3月15日，国网洞口县供电公司党建带团建组成的志愿服务队携手在洞口县雪峰广场设立服务台，开展“3.15消费者权益日”宣传服务活动。

“打开网上国网App，参与e起节电活动，就能对比同期的用电量，分析出耗电量较为集中的用电设备，给出节能方法。”活动现场，该公司志愿服务队员耐心地为消费者讲解家庭用电节能和日常安全用电小常识.同时热情地向广大客户介绍网上国网App每月会员日活动优惠方案，让老百姓真正获得实惠。针对客户现场提出的电价电费政策、报装接电时限、故障抢修等各类用电问题、队员们都耐心地一一解答。热情周到的服务态度得到了广大市民的一致好评。随后，队员们还走进社区、村委会进行安全用电宣传，与客户“面对面“交流，了解客户的用 电需求，同时义务为用户检查室内用电线路、开关设备，消除用电安全隐患。活动当天，服务队接受客户咨询50余起，解答客户疑问20余起，听取并记录客户意见与建议15件，发放宣传资料500余份。

此次活动，进一步拉近了供电企业与客户的距离，有效提升了广大电力客户 “获得电力”的便利度和获得感，营造了和诣的供用电环境，保护了消费者的合法权益，充分展示了电力企业“人民电业为人民”的良好形象。下一步，该公司将根据收集到的有关意见、建议进行全面归纳梳理，切实提高客户用电服务质量，优化电力营商环境，大大提升客户满意度。

责编：刘金兰