帮代办 让办证“一件事一次办”更好办

华声在线讯(通讯员：刘新元)“感谢党和政府的好政策，有了帮代办专员，办事真是太方便了!”近日，来自祁阳宝塔街新市场卷烟零售户谢总将一面锦旗送到烟草专卖局窗口，激动得连声感谢。

据悉，谢总的新店开业在即，因不熟悉办理烟草零售许可证流程而着急，他抱着试试的心态来到政务中心大厅，帮代办专员热情的接待了他，在了解其所需办理事项后，引导其来到办证“一件事一次办”窗口并现场指导其申报，同时要求烟草部门为其开通绿色通道。谢总仅用了两天的时间就拿到了零售许可证，提速70%以上。他对祁阳的办事效率感到惊叹，并为祁阳办证“一件事一次办”的服务点赞。

今年来，祁阳市大力推进“放管服”改革，聚焦个人、企业、项目全生命周期，以企业、群众视角出发，整合各类“一件事”，以线上改革倒逼线下部门流程再造和业务整合，推动更多跨部门、跨层级事项实现“网上办”“掌上办”“集成办”。实行“一表申请、一次告知、一窗受理、一次办结”,线上“一次登录、一网通办”,线下“只进一扇门、最多跑一次”,推动政务服务机构从审批“单个事项”转变为服务企业群众全流程办理“一件事”。同时大厅的帮代办人员全力协助、指导前来办事的人员，并为有特殊情况人员和特殊群体开辟绿色服务通道。截至目前，“一件事一次办”共办理131万余件，企业开办一件事办理2000余件。

“锦旗虽轻，但代表着办事群众对我们工作的认可，也是我们‘放管服’改革成果的彰显。”该市政务大厅主要负责人表示，下一步，祁阳市将继续推进“放管服”改革，打造更多“一件事一次办”应用场景，服务更多的办事群体，让办事群众的事情“更好办”。

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