医保窗口搬新家 为民服务新气象

华声在线讯(通讯员：宋琳、吴陶)为进一步优化营商环境、提高医疗保障经办服务能力，为广大参保人提供更加优质高效的服务，宁远县医保局主动谋划搬迁事宜，精心制定医保服务大厅搬迁工作方案。近日，如期完成医保服务大厅搬迁，将政务服务事项“应进尽进”纳入政务服务大厅集中办理，实现结算不断、服务不乱、搬迁有序，政务服务水平得到进一步提升，医保服务环境进一步优化。

新场地、新形象、新面貌。走进位于县委党校新政务服务中心一楼县医疗保障经办服务大厅，统一着装的窗口工作人员精神饱满，正在有条不紊地接待前来办事群众。“前几天我就通过微信公众号知道医保服务窗口‘搬家’了，今天特地过来帮家人办理意外伤害报账，工作人员都很热情。”办事群众邹先生笑着说。

一站式经办医保业务更快捷。目前，窗口办理业务涉及基本医疗保险参保人医疗费用手工(零星)报销、基本医疗保险定点零售药店费用结算、定点医疗机构住院费用结算、异地安置退休人员备案等45项服务事项，所有业务均实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的政务服务模式，群众办事不需要在多个窗口之间来回跑，只需到综合窗口提交材料，即可办理所有业务，办事更加快捷便利。

划定经办绿色通道服务更贴心。为方便老年群众办事，县医保经办服务窗口设立老年人办理业务“绿色通道”，“医保红马甲”对前来办理业务的老年人按需提供全程陪伴引导，面对面做好政策解答、协助填表、复印打印等便利化服务。

下一步，县医保局将持续在创新服务方式、规范服务行为、优化办理流程、精简办事材料上下功夫，不断强化医保政策宣传，进一步提升医保政务服务水平，打造便民医保、温情医保。

责编：刘金兰