农业银行益阳南县支行开设弹性柜台贴心服务获赞誉

华声在线讯(通讯员：宋萍 王佳)日前，一位女士吃力地抱着一个大纸箱走进农业银行益阳南县支行营业厅，工作人员立即帮忙接过箱子，询问客户需求。女士边说着“我要存零钱”边打开纸箱，从纸箱里拿出一沓又一沓纸币，很快堆积成了-座“小山”，一股浓烈的霉味也随之扑面而来。

原来韦女士是附近一家超市的员工，这些现金是老板做生意积攒下来的，由于保管不当，均已受潮发霉，且许多纸币存在折角、粘连严重情况，无法使用点钞机快速清点。内勤行长判断大量纸币识别过程较为复杂、耗费时间长，为了不影响其他客户正常办理业务，立即调动网点人员弹性开立柜台，安排三名大堂员工清点，网点客户经理工作间隙也主动协助，同时启用三台点钞机，两台扎把机，一台捆钞机进行工作。为确保准确性，大家自觉每把钞票至少清点两次。清点的过程中发现3张假币，由于钞面比较陈旧，经过多次机器验证和多人复核识别后，严格按照人民银行假币收缴流程将假币收缴并开具了收缴凭证。同时，柜面经理向客户宣讲了假币识别的要领并向客户普及反假币常识，得到了客户的极大理解和配合。

一个半小时清点过程较为艰辛，清点人员不时被钞票的霉味、灰尘呛出眼泪。当韦女士看着清点计数后的43万元现金时，露出了如释重负的笑容。在办理完存款手续后。韦女士竖起大母指表达了由衷的感谢：“农行服务态度贴心，做事效率高，工作严谨细致，给了我满分服务体验。”韦女土离开后，5名工作人员经过一下午的努力，才将客户存入的43万元现金清分完毕。

银行服务无小事，真情服务暖人心。农业银行益阳南县支行将始终坚持客户至上的服务理念，急客户之所急，想客户之所想，为客户提供实实在在的温暖服务，蠃得客户实实在在的口碑!

责编：刘金兰