华声在线讯（通讯员：谢智明）祁东县医保局践行医保初心，树牢以民为本的理念，深入基层倾心服务，精准施策解决难题，把为民办实事转化为服务群众的实际成效，优化营商坏境。
宣传氛围聚民心。县医保局领导班子带头、业务骨干靠前，组建医保政策宣讲小分队，以各乡镇、街道、社区、村党群服务中心为宣传阵地，与乡村干部、参保群众面对面讲解医保政策及经办服务流程，解答群众办理医保业务中的常见问题；同时采取多种方式进行广泛宣传，印发宣传折页30余万份，利用170余块电梯电子屏宣传进行小区，利用115台次公交车电子屏进行流动宣传，悬挂宣传横幅300余条，在党政门户网、微信公众号、广播、电视等媒体宣传。把全民参保、异地就医、基金监管等医保政策编排进祁东渔鼓节目中，通过群众喜闻乐见的形式，全面准确地宣传群众最关心、最直接、最迫切需要的各项惠民政策。
基层调研求实效。县医保局领导班子成员实行分片联系乡镇、街道制度，深入定点医疗机构、村卫生室、协议药店、参保群众家中开展走访调研，详细了解在深化医保支付改革、完善待遇保障机制、落实药品耗材集采、经办服务工作中存在的重点难点问题，并通过党组专题会议等认真分析研究问题产生的原因，逐项推动问题解决落实。结合实际，2023年，门诊慢特病审批期限从原来的城乡居民3个月、职工6个月调整为1月一审批，取消了门诊慢特病、双通道药强制性定点的规定等一系列惠民利民新举措。
基层为民解难题。经县医保局党组研究决定，按照“快速受理、高效办结、精心回复”要求，对12345、祁东医保留言、来信、来访、来电分类处理，严格依法依规办理，统一规范答复，主动回应群众关切问题，及时办结回复，确保“件件有回音、事事有着落”。突出找准阻碍经办服务发展的矛盾与问题，全面了解参保企业、群众在办理医保业务方面的难点堵点，截至目前有力解决群众急难愁盼问题200余件。扎实推进医疗保障服务领域推动“高效办成一件事”落地，打造医保新作为，树立医保为民服务的新形象。
下一步，祁东县医保局将继续深化改革创新，继续优化营商环境，实施融合多元的医保经办机制，夯实高效专业的队伍建设机制，推动医保高质量发展，减轻群众就医负担，增强群众的获得感。
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