国网绥宁县供电公司：全力赋能楠竹产业 打造电力服务新标杆

华声在线讯（通讯员：黄信）绥宁县以其丰富的楠竹资源著称，是湖南省内四个竹产业建设示范县之一，拥有竹林面积高达75万亩。作为楠竹产业的重要基地，该县楠竹产业的发展对县域经济具有举足轻重的意义。2024年，绥宁县委、县政府进一步加大了对楠竹产业发展的推动力度，使得楠竹产业在绥宁县域内以其独特的魅力和显著的经济潜力，成为驱动县域经济绿色发展的核心动力。

作为电力行业的重要支柱，国网绥宁县供电公司积极响应县委、县政府的号召，切实履行社会责任，致力于为楠竹产业提供高质量的电力服务。公司全面提升“获得电力”服务水平，持续优化电力营商环境，为绥宁楠竹产业的蓬勃发展注入了强劲的动力，彰显了其作为电力行业主力军的担当与贡献。

精准施策，优化电力服务流程

随着2024年绥宁县楠竹加工企业的蓬勃发展，国网绥宁县供电公司积极响应，加强与政府及县楠竹产业办公室的紧密合作，共同搭建楠竹产业用电报装绿色通道。为此，公司特别制定了《关于支撑绥宁县楠竹产业发展的供电服务方案》，旨在实现办电业务的快速响应与高效处理。

为确保服务的及时性与精准性，公司积极从楠竹办获取楠竹项目企业新增名单的第一手资料，并通过主动对接客户及实施流程内转外不转的机制，全面摸排企业用电需求。同时，公司大力推广低压小微企业用电报装的“三零”服务（零上门、零审批、零投资），并实地调研企业生产车间新增用电负荷可能引发的供电问题，如公用变压器过载、低压线路过长及线径不足等，及时分析研判并申报业扩受限配套工程，利用电网资金进行必要的设备升级改造。

对于高压客户的用电报装需求，公司充分发挥“三省”服务（省力、省时、省钱）的优势，优化供电方案，遵循“就近接入”原则，延伸电网投资界面，有效降低客户接电成本。同时，公司加强施工进度的督促与竣工验收的严格把关，确保施工质量，保障用户用电的舒心与满意。

自实施以来，该系列措施已显著简化了办电流程，降低了办电成本。2024年以来，已有6家符合条件的楠竹加工小微企业通过“三零”政策实现了低压方式接入，节省投资成本超过100万元，低压小微企业的办电时长平均缩短二天内，而高压客户的办电成本则下降了20%。这一成果不仅提升了电力服务的便捷性与效率，更为绥宁县楠竹产业的持续健康发展提供了坚实的电力保障。

技术引领，强化供电可靠性

为确保楠竹产业的电力供应稳定可靠，绥宁县供电公司积极采取了一系列措施。公司显著加大了电网投资规模，并科学规划了配电网与农网的改造策略，旨在显著提升供电能力。具体而言，在2024年度，绥宁县电网总投资额高达2亿元，其中，针对楠竹产业区域的电网改造专项投入超过3000万元，这一重大投入极大地优化了供电质量，显著增强了供电的可靠性。

与此同时，公司积极推广并实施主配网线路的智能化互供技术，以及先进的带电作业技术，这些技术的应用有效减少了停电时间，提高了供电的连续性和稳定性。此外，公司还增设了线路分支线的融合断路器开关，这一举措进一步提升了电网的安全性和可靠性。同时，公司充分利用无人机进行巡检，实现了对电网设备的全面、高效、精准的运维管理，全面加强了设备与线路的运维管理水平。

得益于上述措施的实施，2024年楠竹产业区域的供电可靠性达到了99.99%的高水平，相比2023年提升了0.29个百分点。这一成就不仅彰显了绥宁县供电公司在电力供应方面的卓越能力和坚定决心，更为楠竹产业的连续稳定生产提供了坚实的电力保障，有力推动了当地经济的持续健康发展。

主动采取行动，构建高效服务机制

截至目前，绥宁县共有133家以楠竹为主要原材料的企业，其中高压客户23家，低压客户111家。为深入了解楠竹产业的用电需求，公司建立了定期走访企业的机制，旨在优化客户侧配电运行方式，提供全方位的能效“一站式服务”。积极指导客户合理选择基本电费缴纳方式，倡导避峰用电，并助力大电量用户通过分布式屋顶光伏、工商业储能建设等途径降低用电成本。

同时，高度重视客户侧的安全用电问题，加强了安全用电检查与宣传工作，及时下达隐患告知书，有效推动了客户侧用电隐患的排查和治理工作。特别是对于绥宁县中集集团、佰龙竹木等龙头企业，公司多次组织运检、调控等专业团队参与安全用电检查，及时发现并协助指导完成隐患整改。

在应对突发事件方面，公司展现出了高度的责任感和行动力。2024年6月，绥宁县河口乡四家楠竹企业遭受洪灾，变压器及设备受损严重。公司迅速响应，第一时间组织专业人员赶赴现场，帮助检查用电设备、供电线路，并为客户量身定制“一企一策”恢复方案，确保用户在最短时间内恢复生产。

据统计，2024年1至8月，绥宁县楠竹产业累计用电量已达到1034万度，同比增长了84%，创下了历史新高。这一成绩的取得离不开与企业的紧密合作和共同努力。为确保供电服务的持续优化，绥宁县供电公司建立了供电服务监督考核机制，定期收集客户反馈意见，对服务不到位的地方及时进行整改，并追究相关人员责任。自2024年以来，公司已处理各类服务问题50余项，有效提升了服务品质和客户满意度。

在绥宁县这片充满希望的热土上，国网绥宁县供电公司正以实际行动践行着电力行业的社会责任，为楠竹产业的发展提供坚实可靠的电力保障。未来，绥宁县供电公司将继续深化服务改革，创新服务模式，为绥宁楠竹产业的绿色崛起贡献更大的电力力量，共同书写绥宁经济发展的新篇章。

责编：李慧