国网新宁县供电公司：上门服务解难题

华声在线讯（通讯员：刘楚）“现在的供电服务越来越好了，我在微信群里说我要装三相表，工作人员立马就来联系我，为你们的服务点赞。”10月12日，新宁县石湾村村民何大爷对国网新宁县供电公司城郊供电所“村网共建”电力便民服务表示称赞。

当天上午，国网新宁县供电公司城郊供电所网格员肖峰在微信群里看到信息后第一时间回复用户，并与用户预约服务时间，下午网格员肖峰便前往现场，指导客户下载“网上国网”APP，逐一解释新装、增容、变更用电等办电申请操作流程，就实时查询日用电量、错峰用电、节约用电等进行展示与宣传，让客户享受足不出户的线上服务。同时根据用户办电申请开展现场查勘，确认表计安装点和施工时间，确保尽早装表接电。

“通过村网共建，我们除了可以在电力便民服务点现场受理村民的各类用电业务外，还会在村社微信群实时推送一些用电服务、安全常识等信息，针对在村社微信群客户实时反映的用电需求，我们都会第一时间答复，现在从政府、村部再到村民，对电力服务的满意度更高了，老百姓的赞誉声也越来越多了。”该公司城郊供电所石湾村电力便民服务点网格员肖峰说道。

下一步，国网新宁县供电公司将继续聚焦客户需求，充分利用村社微信群的优势，将供电服务延伸到每一位群众的心里，让“足不出户，轻松办业务”真正融入到百姓生活中，不断提升客户用电幸福指数。

责编：李慧