临湘政务好评潮 营商优化展新貌

华声在线讯（通讯员：钟妍）近日，临湘市公布了2024年9月份的政务服务“好差评”情况，数据显示该月好评率高达99.9%，差评数量为零，这一成绩再次彰显了临湘市政务服务的高效与贴心，同时也反映了该市在优化营商环境方面所取得的显著成效。

据了解，临湘市的“好差评”评价渠道全面覆盖，包括线上电脑手机端网上评价和线下自助机、窗口现场评价，实现了政务大厅各部门、各村镇事项的全覆盖。这一全面覆盖的评价体系，不仅方便了群众随时随地发表对政务服务流程的意见和建议，也为政府部门提供了宝贵的改进方向。据统计，2024年9月，临湘市共产生评价数据5281条，其中好评数高达5169条，好评率高达99.99%。

在市镇村三级事项覆盖方面，临湘市同样表现出色。截至目前，市镇村三级事项覆盖数已达3081项，覆盖率高达95.45%。从评价数据的三级覆盖情况来看，县直部门覆盖率为95.86%，乡镇（街道）和村（社区）的覆盖率均达到了100%。这一数据充分说明，临湘市的政务服务已经深入到了基层的每一个角落，真正做到了为民服务无死角。

值得一提的是，临湘市在差评处理方面同样不遗余力。为了确保每一条差评都能得到及时有效的处理，临湘市政务服务中心建立了完善的差评处理机制。一旦收到差评，相关部门会立即进行核实，并在规定时间内给予答复和解决。正是这种对差评的高度重视和及时处理，使得临湘市在9月份实现了差评数量为零的佳绩。

此外，临湘市还致力于优化营商环境，通过简化审批流程、提高审批效率、加强政策扶持等措施，为企业提供了更加便捷、高效的服务。政务服务中心还设立了企业服务专区，为企业提供一站式服务，大大缩短了企业办事时间，降低了企业运营成本。这些举措不仅提升了企业的满意度和获得感，也吸引了更多的企业来临湘市投资兴业。

临湘市审改办负责人表示：“我们深知，政务服务的质量直接关系到群众的切身利益，也关系到营商环境的优劣。因此，我们始终把群众的需求和满意度放在首位，不断优化服务流程，提升服务质量。同时，我们也积极采取措施优化营商环境，为企业提供更好的服务。这次9月份的好评率和差评数量就是我们努力成果的最好证明。”

展望未来，临湘市将继续秉承“以人民为中心”的服务理念，不断创新政务服务模式，提升政务服务效能，努力为群众和企业提供更加优质、高效、便捷的政务服务。相信在不久的将来，临湘市的政务服务将会迈上一个新的台阶，为群众和企业带来更加美好的服务体验。

责编：李慧