农行益阳分行多举措优服务，让支付服务更便捷

华声在线讯（通讯员：李莉、向俊）今年以来，农行益阳分行深入贯彻落实国务院《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，坚持“金融为民”初心，以境外来华人员、老年人等特色人群支付服务需求为着力点，多措并举推进各项支付便利化措施落地，有效满足社会多元化支付需求。

账户服务更优化。银行账户服务是金融服务的基础,针对外籍来华人员金融需求，农行益阳分行通过梳理境外来华人员开户政策，简化开户流程，极大提高了境外人员开户效率；为进一步优化外卡支付结算，该行对辖内所有柜员机均开通了国际卡取款和10元币取现功能；对所有收单商户均开通了外币卡收单功能，对23家重点文旅、餐饮、商超商户进行了标识和培训，方便境外人员在益阳的衣食住行支付结算。

现金服务更便利。为优化外币兑换,该行对辖内14个业务功能全面的网点及2个景区酒店开通了外币兑换权限，提供外币兑换服务，满足境外人员货币兑换需求。同时，为满足客户零钱兑换需求，促进人民币流通，该行组织各网点主动进市场、进社区、进企业开展人民币反假、残损币兑换宣传，向客户现场兑换“零钱包”7839个；网点开辟零钱兑换窗口，全力满足客户的零钱兑换需求。

适老服务更暖心。为更好服务老年客户群体，该行对辖内所有网点的适老化服务设备设施进行了完善和补充，配齐了轮椅、拐杖、老花镜、无障碍通道等基础服务设施；同时，网点还提供老年客户优先、特殊客户可上门的暖心服务；今年以来，辖内各网点开展上门服务超500次，贴心服务获得客户的广泛认可。

下一步，该行将持续优化支付服务工作，不断优化支付环境，切实增强人民群众享受现代支付服务的幸福感与安全感。

责编：李慧