衡阳县自来水公司 前置服务“有速度”， 营商环境“有温度”

华声在线讯（通讯员 魏燕）为深入贯彻落实“放管服”改革，衡阳县自来水公司持续优化用水营商环境，全面对标先进工作经验,进一步加强业务管理，为用户提供一站式优质高效接水服务，提升用水报装服务水平和便捷度。

为深化前置服务，公司明确以韶松公司工程部为前置服务牵头部门，积极与主管部门对接，建立信息共享渠道，通过走访政府、园区、市场监督管理局等线下渠道；高效利用湖南省工程建设项目审批管理系统政务、湖南省衡阳市政务一体化等线上平台，多措并举获取“准用户”信息，开展“一对一”上门服务。主动与企业对接，及时了解潜在需求，结合企业用户生产经营及发展规划和周围供水管网信息，提前与用户沟通，并到现场勘察编制工程预算，签订用水意向协议等前置服务，让用户提前精准掌握用水报装设计，最大限度满足企业用水需要，统筹安排项目施工，避免重复建设，节省企业投资成本。

公司营业大厅第一时间协助用户办理用水申请，登录企业网站，了解用水报装信息和政策；全程陪同用户办理用水报装业务手续和施工，直到开阀通水。

涉及到外线工程施工过程中需要行政审批的事项，实行告知承诺制，报装过程中涉及到占掘路、占用绿化等行政审批的，外线工程500米以内的业务，对不适用告知承诺制的外线接入工程，具有审批前置条件的，采取容缺办理方式，实行联合踏勘、联合审批。

用户获得用水“前置服务”是衡阳县自来水公司落实优化营商环境的重要措施。另外，公司还充分利用微信公众号、官方网站、网络媒体和线下营业服务网点等渠道，广泛开展用水报装政策解读宣传。加强队伍建设和过程管理，不断提高用水报装质效，不断提升服务能力，持续提升用户获得用水体验。

责编：李慧