国网洪江区供电公司：温情服务，为低保家庭破解电费谜团

华声在线讯（通讯员：曾滔 谭华）11月22日，国网洪江区供电公司新民路营业厅迎来了一位神色焦急的大姐。她匆忙冲进营业厅，手指滑动着手机屏幕上的扣款记录，焦急地说道：“我家的电费怎么突然间涨得这么高？”见状，营业厅的工作人员立刻上前，接过她的手机，细致核查扣款详情，并迅速响应，安排专业技术人员陪同大姐返回家中，深入探究电费异常的原因。

抵达大姐住所后，工作人员逐一检查了家中的电器设备，发现仅有一台电饭煲、一台电视机及几盏照明灯在运作，这显然与电费账单上的费用不相符。面对这一谜团，工作人员没有丝毫懈怠，他们随即开展了更为详尽的线路排查，并结合后台数据综合分析，最终锁定了问题所在——原来是大姐家中老化的电路引发了漏电现象，从而导致电费激增。

在得知大姐是低保户后，国网洪江区供电公司迅速行动，组织起共产党员服务队，携带专业工具和全新的线路材料，第一时间赶赴大姐家中，不仅更换了老化电路，还细心安装了漏电保护器，以实际行动为这位低保家庭解除了用电难题和经济压力。

此番温情举动，不仅有效解决了大姐家的燃眉之急，也赢得了社区及周围居民的广泛赞誉。这一细微却意义深远的事例，生动展现了营业厅工作人员严谨细致的工作态度，以及共产党员服务队无私奉献、积极援助困难群体的精神风貌。他们以真挚的情感和贴心的服务，温暖了群众的心田，更为当地树立起了一道亮丽的帮扶互助风景线。

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