城步人社：服务零距离 社保服务进万家

华声在线讯（通讯员：张小青）“老人家，你要定期在智慧人社进行生存认证，很容易的，我教你。”在西岩镇街道旁，城步苗族自治县社会养老保险服务中心工作人员正耐心教一名老人进行生存认证。这是该县开展“政策面对面，服务零距离--2024年社保服务进万家”系列活动的缩影之一。

11月15日至21日，为进一步扩大社保宣传力度，传递社保服务温度，该县组织安排人社系统干部职工深入民族文化体育广场、儒林广场、南湖公园、乡镇赶集场、村民晚饭场，瞄准群众办事的热点、难点、堵点，从“点线面”三个维度全面开展2024 年社保服务进万家系列活动，不断提升社保服务的供给能力，助力优化全县营商环境。

“点”上发力，零距离讲解社保政策。15日活动现场，工作人员针对群众关心的社会保险延时退休、生存认证、缴费档次、缴费年限等热点问题，积极开展“一对一”精准政策解答和“点对点”个性社保服务，实现“群众大厅找政策”向“广场社保送政策”的转变。活动中累计发放社保政策宣传单1万余份，解答群众关心的社保问题百余条。

“线”上延伸，手把手教会掌上认证。工作人员着眼公园晨练老年人的实际需求，通过发放认证操作流程宣传单，讲解操作步骤，帮助退休人员通过“智慧人社”微信小程序进行快捷认证。在公园和广场的各个角落，工作人员以实际行动切实帮助退休职工解决“认证难”问题。

“面”上拓展，面对面开展服务宣传。为最大限度地发挥“政策面对面，服务零距离”的作用，全方位满足群众对社保政策的需求，县人社局门口张贴此次活动横幅标语，活动通过展板、发放宣传手册、面对面讲解政策等方式持续推动社保宣传走深、走实，让群众“看得懂、算得清、享实惠”。本次开展了周五温暖社保活动启动日、周六社保卡服务日、 周日走村进社区宣传日、周一社保进企业宣传日、周二社保进校园宣传日、周三爱老扶弱日等一系列活动。

目前，该县深入“四进”场所26个，开展宣传13场次，派出工作人员120余人次，参与群众4800余人，发放张贴活动宣传品6600余份。

责编：李慧