湖南银行麓谷支行堵截一起电诈风险事件

华声在线讯（通讯员：刘文）近日，湖南银行湘江新区分行麓谷支行迎来了一位神情异常的客户。该客户神色匆匆，要求预约支取现金50万元，大堂经理首先请客户扫码断卡先锋系统核实其风险等级，并引导客户至柜台为其查询资金到账情况。

经过查询，断卡先锋显示该客户的风险为中风险，中风险原因为近期多次在多家银行扫码办理现金业务，这一情况引起了柜台人员的警觉，他们立即向运营主管报备了这一可疑情况。

运营主管接到报告后，迅速对该情况进行了分析。初步判断这位客户可能遭遇了诈骗。经与客户沟通了解，其为一家企业的股东，因朋友介绍了一个好的投资项目，故来银行预约支取大额现金进行投资。该项目为保健品项目，客户不清楚该项目内容，银行工作人员提醒客户大额投资要注意核实投资项目的真实性，不要盲目投资，可以在网上搜索相应的保健品品牌以及保健品资质情况，看是否真实存在，同时还提醒客户要注意防范金融诈骗等风险。

最后，这位客户表示理解并接受了银行的建议，暂缓支取大额现金。过了半个月后，该客户来网点进行致谢，并送上锦旗。

该支行此次成功帮助客户避免了潜在投资风险，不仅赢得了客户的信赖与赞誉，也再次证明了严格的风险防控意识与高效的服务能力对于保障客户资金安全的重要性。未来，湖南银行麓谷支行将继续秉承客户至上的原则，不断提升金融服务水平，用实际行动践行社会责任，为客户筑起一道坚实的金融安全防线。

责编：李慧