国网津市市供电公司 星级服务进小区 暖心服务零距离

华声在线讯（通讯员：颜思 王佩文）12月11日，国网津市市供电公司在津市恒盛世家居民小区开展安全用电走访服务，为居民客户普及冬季安全用电知识。

走访当天，该公司组织星级服务团队走进小区开展居民客户走访、安全用电宣传以及“网上国网 95598”微信公众号、“网上国网”APP 等线上服务平台的推广活动。工作人员耐心为小区业主们讲解了电力法律法规、安全用电等相关知识，现场教节约用电的小妙招，让业主们深刻认识到安全用电的重要性以及如何在日常生活中做到节约用电。针对业主们普遍关心的电价电费政策、报装接电流程、故障报修渠道、线上缴费方法等热点问题，工作人员也一一进行详细解答，并手把手帮助大家下载并注册“网上国网”APP，让业主们切实感受到便捷高效的电力服务就在身边。

本次活动共发放宣传手册180余份，接受客户用电咨询 60 余次。下一步，该公司将继续秉持“人民电业为人民”的服务宗旨，不断总结经验、优化服务流程、创新服务方式，将更多的安全用电知识送进千家万户，为广大用户提供更加优质、高效、便捷的电力服务，持续提升用户的满意度和获得感，用实际行动诠释供电企业的社会责任与担当。

责编：李慧