局长进大厅|优化服务提质效 为民办事更贴心

华声在线讯（通讯员 李华）为进一步优化政务服务效能，营造更加优质的营商环境，12月5日，常宁市城市管理和综合执法局局长到市政务服务中心城管行政审批窗口开展“局长进大厅”活动。

“线上申请办理流程指导手册制作好了吗？现在商户办理广告招牌备案需要多久？”在城管行政审批窗口，该局局长听取了窗口负责人的工作汇报，全面了解进驻审批事项、办件流程、办理数量等工作情况，详细询问前来办事的企业和群众在办事过程中的需求和问题，听取对窗口服务的意见建议，并就如何做好“一窗受理一次办结”、优化审批程序、便民服务前移等工作进行部署，并提出具体要求。他强调，窗口工作人员要始终树牢“老百姓的事就是大事”的工作理念，不断转作风强能力优服务，提高为民办事效率；要按照优化营商环境“三集中三到位”要求,坚决做到“应进必进”项全面进驻，真正实现“小窗口”服务“大民生”；要坚持企业群众需求导向，研究优化审批流程，尽量做到减材料、减环节、减时限，真正实现让群众“少跑腿”，让服务“有温度”。

据该局局长介绍，“局长进大厅”活动，旨在发现并解决城管行政审批中存在的难点、堵点、痛点问题，推动政务服务流程再造和服务质量全面提升。下一步，常宁市城市管理和综合执法局将以“进”促改，以“进”促优，直击各种“疑难杂症”，面对面解决企业、办事群众在业务办理中遇到的难题，不断提升群众的获得感和满意度。

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