龙山县中医院：“慢特病申请代办”服务受群众赞誉

华声在线讯（通讯员：杨杰 黄红利）近日，患者向大爷来到龙山县中医院门诊诊室，拿出刚刚收到的《城乡居民门诊特殊病管理结算登记证》，非常便捷就买到了亟须的慢病药物。

今年57岁的龙山县水田坝镇猛必社区村民向大爷，一提起龙山县中医院的“医保慢特病申请代办”服务就竖起大拇指。向大爷说，因慢阻肺在该院住院后，医生告知慢阻肺可以办理医保慢特病，于是在出院当天就备齐申报资料向医院医改办进行了提交。“一个多星期后，在家里就收到了邮寄上门的《城乡居民门诊特殊病管理结算登记证》，真是太方便了。”

自湖南省2023年1月推出“慢特病申请代办”服务以来，龙山县中医院不断简化流程，由医生主动告知患者一次备齐申报资料，医院确定医改办两名工作人员定期向医保中心集中报审，审批通过后精准邮寄到家，用务实之举打通“医保慢特病申请代办”服务“最后一公里”，高效、扎实为民办实事。目前，已成功帮助1600余名患者完成慢特病申报，真正实现了“一件事一次办”便民承诺。

此外，为精准把握医保慢特病政策，医院特别成立了慢特病专家小组，汇聚了多科室的资深医疗专家，为患者提供专业的病情评估与指导。医院还组织全院职工进行了慢特病申请流程的全面培训，确保每位接诊或分管医生都能熟练掌握政策要求，为患者提供精准、高效的咨询服务。同时，通过当面告知、电话通知、微信宣传等多种形式向患者及家属广泛宣传，力求从根本上解决符合条件患者“不清楚、不会办、来回跑”的问题。

“之前生病，都是自己掏钱买药，有时候没钱就没买药，导致病情一直反复。现在中医院医生帮助我办理了《城乡居民门诊特殊病管理结算登记证》，还帮我直接邮寄到家，今后每半年可以报销慢特病药费，让我对自己的健康更有信心了！”茅坪乡竹珂村村民张大文笑呵呵地说。

责编：李慧