新田税务：征纳互动搭平台 线上办税“零距离”

华声在线讯（通讯员 吴祖彪）“您好，欢迎来到征纳互动服务中心，请问有什么可以帮您？” 新田县门楼下宇浩建筑服务站的彭会计正在通过电子税务局征纳互动平台窗口与新田县税务局办税大厅坐席人员进行视频互动咨询涉税问题。

“之前通过电子税务局办理业务，操作总是有一些不太会，现在通过这个征纳互动平台，我们可以随时咨询操作问题、了解最新的税费政策，甚至还可以和税务工作人员进行视频互动，面对面交流方便多了。”彭会计感慨道。

据悉，新田县税务局围绕贯彻“高效办成一件事”，聚焦纳税人缴费人“就近办、异地办”需求，通过征纳互动平台开展“智能交互、办问协同、全程互动”一体式服务，纳税人缴费人可通过线上发起互动，与坐席人员进行音视频交互，通过共享屏幕实时接受指导、完成操作、了解办理进度。有效提升了办税服务质效，增强了纳税人的获得感与满意度。

“现在来办税大厅办理业务的人了少很多，越来越多的纳税人选择在电子税务局上办理，或者通过征纳互动平台进行咨询互动，从他们的反馈可以得知，征纳互动这项创新服务举措获得了他们的认可。”新田县税务局办税大厅征纳互动热线坐席的工作人员小兰说道。下一步，将会持续提升“线上办”服务质效，畅通办税渠道，加强平台宣传，让广大纳税人缴费人体验到一键办税“新场景”、“零距离”。

责编：李慧