国网芷江供电公司:打通“脉络”保供电 暖心走访进行时

华声在线讯(通讯员：刘章 郑茜匀)“处理完这几棵超高树障，这条线路就清理完毕了。”2025年1月3日，在公坪镇瓦溪铺村10千伏宏宇水泥厂线侗文化城分支线路通道治理现场,国网芷江供电公司公坪供电所工作负责人李一帆向同事介绍工作进度。

公坪侗文化城属于省级森林公园，树木茂密，线路通道治理难度大，抵御冰雪灾害能力较弱。今年入冬前，该所提前进行线路抗冰准备，经多次勘察设计，对该线路进行抗冰项目改造，将大部分架空线路改成地埋电缆，只保留小部分因地形不便无法下地的架空线路，并强化线路巡视和通道治理，全力保障该线路平安度冬。据悉，该所利用这几天的晴朗天气，经过连续奋战，在侗文化城分支线路上处理树障隐患150余处。

与此同时，该供电所按要求同步开展“党建+服务大走访”攻坚工作。通过春节倒计时牌班，每天井然有序走访到户。工作人员深入社区、乡村和企业，与客户进行面对面的沟通交流。每到一处，都详细了解客户的用电需求和日常用电中存在的问题，认真倾听客户对供电质量、电价电费、服务效率等方面的意见和建议，并做好详细记录。截至目前共走访民生用户、重点用户442户。

该公司表示，春节临近，将强化责任担当，继续开展用户服务大走访，深化线路隐患排查和缺陷治理，将“敲门行动”与通道治理、负荷监测、保电特巡走深走实，针对用户特定诉求开展个性化服务，不断提升供电服务质量和客户服务满意度，全力践行“人民电业为人民”企业宗旨。

责编：李慧