国网新晃供电公司：贴心走访用户 架好“连心桥”

华声在线讯（通讯员 赵欣）1月2日，国网新晃供电公司积极组织共产党员服务队开展客户走访活动，以实际行动践行“你用电、我用心”的服务理念，持续提升供电服务质量和客户满意度。

走访过程中，工作人员深入社区、乡村和企业，与客户进行面对面的沟通交流。每到一处，都详细了解客户的用电需求和日常用电中存在的问题，认真倾听客户对供电质量、电价电费、服务效率等方面的意见和建议，并做好详细记录。针对部分客户提出的用电安全疑虑，工作人员现场进行安全用电知识讲解，发放安全用电手册，指导客户正确使用电器设备，提醒客户注意用电安全事项，如避免过载用电、定期检查线路等。同时，还为客户检查室内外的用电线路、插座、开关等设备，及时发现并消除安全隐患，确保客户用电安全。针对企业客户，工作人员重点了解企业的生产经营状况和用电需求，为企业提供个性化的用电建议和节能方案，助力企业降低用电成本，提高用电效率。此外，还对企业的供电设备进行全面检查和维护，全力保障企业生产用电的稳定供应。

通过此次走访活动，不仅拉近了该公司与客户之间的距离，增强了客户对供电公司的信任和满意度，也为进一步优化供电服务、提升供电质量打下了坚实的基础。下阶段，该公司将继续深入开展客户走访活动，不断改进服务措施，为广大客户提供更加优质、高效、便捷的供电服务。

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