金融服务进万家，贷款上门解难题

华声在线讯（通讯员：刘文）为切实满足客户的多元化需求，提升服务质量与满意度，交通银行衡阳分行积极践行“优质、暖心”的服务理念，以客户为中心，主动走出网点，开展贴心上门的服务活动。

近日，衡阳珠晖支行客户经理刘雯娜接到一客户电话咨询，电话中客户表示自己最近资金紧张，急需银行的贷款用于资金周转，但自己本人居住在离网点30多公里之外的衡阳县，开车往返大概需要一个半小时左右，因平日需要看店所以不便前往市区网点办理业务，询问交通银行衡阳分行是否有适合他的便捷服务方式，在了解客户的大概情况后，客户经理刘雯娜表示对于新客户开卡及贷款业务，交通银行衡阳分行需要工作人员的面核环节，因客户的情况特殊，交通银行衡阳分行可以为其提供上门服务，于是与客户预约了周末的休息日上门。

年底正值囤货高峰期，客户资金需求量大且急迫。交通银行衡阳分行工作人员迅速响应，利用周末时间主动上门为客户提供服务。客户经理刘雯娜不仅为客户办理了银行卡开卡业务，还深入了解了客户的企业经营状况与金融需求，为其量身定制了专属金融服务方案，并协助客户成功申请了交通银行衡阳分行的惠商贷2.0。客户对交通银行衡阳分行及时上门服务表示高度认可，称赞此举有效解决了资金周转难题，缓解了燃眉之急。

通过此次上门服务，交通银行衡阳分行不仅切实解决了客户的燃眉之急，更进一步提升了服务效率与客户满意度，彰显了交通银行衡阳分行"以客户为中心"的服务理念，树立了专业、高效的品牌形象。下一步，交通银行衡阳分行将继续优化上门服务机制，不断丰富服务内容，扩大服务范围，以更加专业、高效、贴心的服务，为客户提供全方位的金融支持，为社会经济发展贡献力量。

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来源：华声在线