国网常德武陵区供电支公司“零距离”走访安全用电送上门

华声在线讯(通讯员：郑樱枫)“您好，这是我们的网格便民服务贴，上面有我们的联系电话，遇到用电问题，您可以随时拨打我们的24小时服务热线，我们肯定随叫随到!”2月14日，国家电网湖南电力东方红(电骡子)共产党员服务队到七里桥社区进行用户走访，张贴网格便民服务贴并义务进行安全用电检查，“零距离”保障用户用电安全。

为增强居民安全用电意识，国网常德武陵区供电支公司利用返乡人员还未外出务工的关键时间节点，开展用户走访及安全用电宣传活动，更好地摸底长期外出居民在优质服务、电力供应等方面的工作意见和建议，做好精准服务。走访期间，队员们根据网格服务经理摸排的返乡人员情况表，为长期不在家的返乡居民开展上门安全用电检查工作，对长期离家的居民家中电器、线路、开关、灯具进行检查，着重对使用大功率取暖设备的居民进行安全用电提醒，避免出现因长期不用电，家中电线电器受潮老化的风险。针对发现的线路老化、插座松动等问题，队员们当场进行维修或更换。同时，考虑到返乡居民外出后，家中老人安全知识欠缺的情况，队员们生动形象地为老人讲解冬季安全用电的要点和注意事项，比如如何正确使用职暖电器以避免过载，怎样识别电器故障的早期迹象等。

接下来，该公司将继续关注返乡人员动态，及时上门走访，耐心做好用电服务，用心用情“零距离”服务每一位客户，传递光明和温暖，持续提升客户获得电力的满意度和幸福感。

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来源：华声在线