岳阳屈原管理区自然资源局:“一把手走流程”，走出便民，走出实效

华声在线讯（通讯员：黄昱莹）近日，岳阳屈原管理区自然资源局主要负责人以“沉浸式体验+全流程参与”方式，赴政务服务中心工程建设许可、不动产登记等窗口，聚焦企业和群众办事创业的痛点、难点、堵点问题，采取“亲自办+陪同办”等形式走流程，换位体验找差距，流程再造提质效。

在“走流程”过程中，区自然资源局主要负责人以办事人员的身份，亲身体验了各项业务的办理流程。以群众视角亲身体验材料提交、窗口服务、线上操作等环节，同时，针对窗口部门与内业部门工作衔接不畅通、机制不完善的问题，提出了优化措施。区自然资源局相关负责人还与前来办事的群众进行了深入交流，询问他们对业务办理的感受和意见建议，了解他们在办事过程中是否遇到困难、对办理效率是否满意、对窗口服务态度有何看法等。本次活动，通过角色转换发现办事流程中的堵点、难点，从而推动整改优化。

政务服务的优化没有终点，下一步，岳阳屈原管理区自然资源局将加强与其他单位的协调配合，打通内部循环，畅通企业和群众办事创业的难点堵点，切实提升群众的获得感和满意度，为推动区域经济社会高质量发展提供有力保障。

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来源：华声在线