审批简约 “容缺”办理 临湘市应急管理局行政审批以高效服务为优化营商环境赋能

华声在线3月14日讯（通讯员：马响铃 罗辉）3月上旬，湖南勤润新材料有限公司、湖南比德生化科技股份有限公司在临湘市应急管理局行政审批窗口办理《第三类非药品类易制毒化学品备案》时，面对企业资料不齐、业务不熟等情况，窗口工作人员采取“容缺”办理、全程陪同、延时服务等措施，一个工作日内办毕。“过去办事的时候一片迷茫，现在在应急局窗口办事，资料不齐可先办理再补，窗口人员还全程指导、加班加点，审批人员的高效服务减少了我们来回奔波之苦”，比德生化的刘女士感叹道。

去年以来，临湘市应急管理局以优化营商环境为抓手，为企业营造最便捷的政务服务环境，打造规范、优质、高效的应急政务形象。

一是指导“读明白”“填清楚”。临湘市应急管理局行政审批窗口人员现场体验办事流程、应急预案备案、危险化学品经营许可证办理、第三类非药品类易制毒化学品备案证明及重大危险源备案等，重点指导办事人员“读明白”“填清楚”，感同身受业务咨询、前台受理、后台审核是否流畅，以此提升审批水平。

二是执行“马上办”“一次办”。通过“一件事一次办”政务服务平台，执行“马上办、网上办、一次办”，在依法依规前提下，减少审批环节、证明材料，缩短审批时间，并采取远程传送、跟踪指导、现场服务等举措，优化办事程序，确保提高行政审批效率。

三是落实“三集中”“三到位”。临湘市应急管理局行政审批工作以“互联网+政务服务”平台，积极落实“三集中”“三到位”（行政审批职能向一个科室集中、承担审批职能的科室向行政服务中心集中、行政审批事项向电子政务平台集中，事项进驻大厅到位、审批授权窗口到位、电子监察到位），全面推进政务公开、高效便民，牢固树立“廉洁、便民、高效”的服务意识，积极维护审批窗口优化营商环境的良好形象。

四是做到“解难题”“优服务”。临湘市应急管理局着力解决企业办证的急难愁盼，去年以来，深入企业一线调研6次，了解企业“急”在何事、“难”在何方、“愁”在何求、“盼”在何处，精准施策、服务前移、有事必应、无事不扰，以此破除办事环节中的梗阻。去年至今，高效办结行政许可101件，今年一季度政务服务群众满意度100%。

目前，临湘市应急行政审批工作正在推行精简流程、掌上办理、限时办结、结果邮寄等快捷方式，为优化营商环境、促进经济发展注入新的动能。

责编：李慧

一审：李慧

二审：汤世明

三审：王超

来源：华声在线