国网城步供电公司开展“3·15”供电服务宣传活动，助力消费者权益保护

华声在线讯(通讯员：杨超文 彭洪勇)2025年3月14日，国网城步供电公司在儒林广场开展了一场别开生面的“3·15”消费者权益日供电服务宣传活动。此次活动旨在通过多种形式的宣传和服务，提升公众对电力法律法规、安全用电、电能替代等知识的了解，进一步保护消费者的合法权益，营造安全、和谐的用电环境。

活动现场：多样宣传形式，贴心服务获好评

活动当天，国网城步供电公司联合城步县市场监督管理局，组织了共产党员服务队和工作人员在儒林广场设立了宣传展台。现场摆放了多块宣传展板，内容涵盖智能电表功能、电力法律法规、安全节约用电知识等。工作人员还向过往群众发放了3000余册节约用电手册和其他宣传资料，耐心解答群众提出的各类用电问题。

“老人家，这些节约用电手册您可以拿回家看看，里面有节约用电的详细介绍。”一位共产党员服务队队员热情地向一位老人介绍道。活动现场，工作人员不仅详细讲解了智能电表的使用方法，还手把手教群众如何下载和使用“网上国网”APP，方便他们实时查阅电量、进行故障报修和网上缴纳电费。这种贴心的服务赢得了现场群众的一致好评，许多人纷纷表示：“供电公司的服务真是越来越周到了！”

深入社区：广泛宣传，倾听民意

除了在儒林广场设立主宣传点外，国网城步供电公司还组织共产党员服务队深入学校、社区、商铺和乡村，广泛开展“3·15”消费者权益宣传活动。活动当天，公司共出动了80余人次，走访了多个社区和乡村，征集了30余条客户对供电服务的意见和建议。

在走访过程中，工作人员不仅向居民宣传安全用电知识，还积极解决他们反映的实际问题。例如，一些居民反映家中电表读数不准确，工作人员立即上门检查，及时解决了问题。此外，工作人员还向居民普及了电价电费政策、故障报修流程等知识，增强了居民的安全用电意识。

聚焦热点：解答群众关切问题

在活动现场，群众最关心的问题主要集中在电价电费政策、故障报修和线上缴费等方面。针对这些问题，工作人员进行了详细解答。例如，关于电价政策，工作人员解释了不同用电时段的电价差异，并建议居民合理安排用电时间，以节省电费。对于故障报修，工作人员介绍了公司的快速响应机制，并提醒居民遇到用电故障时可以通过“网上国网”APP或拨打服务热线进行报修。

此外，工作人员还重点宣传了电能替代的相关知识，鼓励居民使用电能替代传统能源，减少环境污染。通过现场讲解和互动，许多居民对电能替代有了更深入的了解，并表示愿意尝试使用电能驱动的家用设备。

未来展望：坚持以客户为中心，提升服务质量

国网城步供电公司相关负责人表示，此次“3·15”消费者权益日宣传活动是公司践行“以客户为中心”服务理念的重要举措。通过此次活动，公司不仅向公众普及了电力知识，还收集了许多宝贵的意见和建议，为今后改进服务提供了重要参考。

下一步，国网城步供电公司将继续坚持以客户为中心的服务理念，不断提升供电服务质量和水平。公司计划通过多种渠道加强与客户的沟通，及时了解客户需求，解决客户问题。同时，公司还将加大科技投入，推广智能电表和“网上国网”APP等数字化服务，进一步提高网上办电率，为客户提供更加便捷、高效的服务。

此次“3·15”消费者权益日供电服务宣传活动不仅增强了公众的用电安全意识，也进一步提升了国网城步县供电公司的服务形象。通过多样化的宣传形式和贴心的服务，公司赢得了群众的广泛赞誉。未来，国网城步县供电公司将继续努力，为广大客户提供更加优质的供电服务，共同营造安全、和谐的用电环境。

责编：李慧

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来源：华声在线